施工警报: 由于位于布莱克街和市场街以及第 16 街和第 17 街之间的旧市场街车站站点的施工,请谨慎接近 RTD 行政办公室。工程暂定于 2021 年完工。

无障碍服务

我们通过我们的计划和服务促进可访问性、流动性和社区参与,从而解决所有个人的独特需求和挑战。我们的车站、停靠站、Park-n-Rides 和车辆都具有无障碍功能,可让您轻松到达目的地。我们提供定制的旅行培训,并为那些不能使用我们的固定路线巴士和火车的人提供特殊的服务和住宿。

乘车

我们为因残疾或致残的健康状况而无法使用我们的固定路线巴士和铁路系统的人提供当地巴士交通服务。您必须是注册客户才能使用 Access-a-Ride 服务。

了解有关 Access-a-Ride 的更多信息

免费旅行培训计划

免费旅行培训计划专为老年人(60 岁以上)、残疾人和其他行动不便的人设计,以学习如何乘坐公共交通工具,以此来扩大他们的交通选择和省钱。参加旅行培训计划不收取任何费用。参与者可以免费乘坐固定路线和 FlexRide 巴士,他们的 Access-a-Ride 服务将保持不变。

要了解如何乘坐公共交通工具,请联系 RTD 培训: 303-299-4144 or [电子邮件保护].

提交 ADA 投诉

您可以通过以下方式提交正式投诉:

要通过电话联系提交 ADA 投诉:

沟通协助

RTD 举办的所有公开会议均可获得以下沟通协助:

  • 语言口译员
  • 手语翻译
  • 助听设备。

请在您希望参加的会议之前至少 48 小时通过致电通知 RTD 您需要的通信帮助 303-299-6216.

折扣票价和特别折扣卡

残障人士有权享受固定路线巴士、FlexRide 和铁路服务的折扣票价。如果您使用打折的通行证或车票骑行,您必须能够在每次骑行时出示资格证明。

查看折扣票价列表并了解如何获得特别折扣卡

辅助功能

此外,我们提供了广泛的功能,帮助个人参与活动、获得服务并作为社区中充满活力的成员做出充分的贡献。

无障碍巴士

所有 RTD 巴士,包括 Free MallRide、Free MetroRide 和轨道车辆,均可使用助行器,例如轮椅、电动滑板车、赛格威、助行器和拐杖。巴士和铁路操作员经过培训,可以帮助残疾乘客上下车。

巴士运营商将清理安全区域,并尝试让携带助行器的个人上车,然后再让在巴士站等候的其他人上车,以确保进入安全区域。如果您使用轮椅,您可以向前或向后上车。如果需要,请在上车时向巴士运营商寻求帮助。将您的助行器放置在指定的安全区域之一,以免阻塞过道。使用升降机或坡道的乘客可以在任何指定的停靠站下车,除非升降机无法展开或其他情况使停靠站不安全。

是的,但您可以选择受到保护。不要求您固定您的轮椅。巴士运营商被指示为所有使用轮椅的乘客提供安全保障,并已接受适当培训。如果您有特定的方式想要固定您的轮椅,请告知运营商。

不可以,但您必须将您的轮椅放在固定区域。

所有 RTD 总线的设计都符合有关可访问性的联邦法规。每个固定区域旨在固定一 (1) 名使用轮椅的人。

巴士运营商将尝试通过所有可用方法联系 RTD 调度。调度员将向接线员提供有关您将如何住宿的信息,接线员会将信息转达给您。在任何一种情况下,如果下一班车的时间超过 30 分钟,巴士运营商将为您提供接送服务,并在离开车站前安排其他交通工具。

所有 RTD 巴士都设有安全和优先座位区,这些座位区设有标志,供残疾人或使用助行器的乘客使用。

“安全区”或“安全区”是指固定路线巴士上为固定轮椅而需要的一个或两个区域。

“优先座位”是指不是安全区或安全区的第一排座位。至少一 (1) 套前向座位将被指定为优先座位。
 

拥有 140 多条从北到南、从东到西以及其间所有点的巴士路线,您可以通过 RTD 固定路线服务快速轻松地到达目的地。固定路线服务对所有 Access-a-Ride 用户免费提供,为您提供更多的自由和灵活性。学习乘坐 RTD 固定路线很容易,我们可以帮助过渡。

RTD 提供免费旅行培训计划,该计划专为老年人(60 岁以上)、残疾人和其他行动不便的人设计,以学习如何乘坐公共交通工具,以此来扩大他们的交通选择并节省资金。旅行培训计划不收取任何费用。参与者可以免费乘坐固定路线和 FlexRide 巴士,他们的 Access-a-Ride 服务将保持不变。要了解如何乘坐公共交通工具,请联系 RTD 培训: 303-299-4144 or [电子邮件保护]

盲人或视障乘客

RTD 了解其在为盲人或视障乘客提供无障碍交通工具方面的作用。除了日常运营外,RTD 还提供了以下附加选项/援助,以帮助有视力障碍的乘客:

  • 自动停止通知
  • 无障碍信息
  • 私人服务员和服务性动物
  • 旅游培训
  • 所有铁路和通勤铁路平台都有盲文识别
  • 乘车(辅助公交)计划
  • 沟通协助

公共汽车、铁路运营商和安保人员可以帮助人们解决问题、方向、停靠点等。在使用 RTD 服务时,请随时寻求他们的帮助。

巴士轮椅固定和优先座位

使用轮椅的顾客必须使用指定的固定区域,并且可以在没有运营商帮助的情况下固定或取消固定轮椅。客户还可以利用操作员协助进行固定——RTD 为客户提供“在这里固定”贴纸和“斯托克带”,以指示应如何以及在何处将安全带固定到轮椅上。要获得斯托克带,请咨询接线员或致电 303-299-4056.

巴士轮椅固定区和优先座位政策

使用行动辅助设备(包括轮椅)的个人可以平等进入公共汽车的安全区域。

阅读巴士轮椅安全区和优先座位政策

是的,巴士运营商会要求其他乘客移动,为您提供无障碍座位。

如果安全区域内挤满了使用助行器的其他乘客,巴士运营商将使用高优先级消息联系他们的调度员以获得快速响应。他们将填写 ADA PAX PASS UP FORM,给您一份副本,并向您转达您的住宿安排。

如果安全区内的人员没有按照巴士运营商的要求移动,运营商将使用高优先级消息联系他们的调度员以获得快速响应。调度员将提供有关您将如何住宿的信息。

携带行李、杂货推车和婴儿车等大件物品旅行的身体健全的乘客必须坐在公共汽车的轮椅固定和优先座位区后面,并将他们的物品放置在过道之外。他们可以为自己和他们的财物使用额外的空间区域。

* 婴儿车必须在登机前折叠起来。仅允许折叠婴儿车登机。

* 所有物品必须易于移动并存放在巴士轮椅固定和优先座位区后面。

使用婴儿车的残疾乘客将被允许在婴儿车未折叠的情况下登机,并可以坐在安全区域。

巴士运营商会要求所有携带大件物品(例如行李、杂货箱和婴儿车)登机的乘客使用额外的空间放置自己和随身物品。如果乘客拒绝使用额外空间并造成冲突,巴士运营商将联系他们的调度员以获取进一步指示。

“助行器”是指一种设备,例如轮椅、踏板车或助行器,专为残障人士设计并由其使用,以实现移动的目的,而不仅仅是为了方便。

无障碍轻轨车辆

座椅设计变更

为了改善使用轮椅、踏板车和助行器等移动设备的乘客的轻轨服务,RTD 正在重新设计轻轨车辆的座椅,以提供额外的登机和操作空间。这项工作包括移除当前轮椅区域旁边的座位。当没有携带移动设备的乘客使用时,这种改变还提供了额外的站立空间。

这些变化是根据残疾乘客的意见做出的,并且是 8 月与科罗拉多州交叉残疾联盟达成的集体和解协议的结果,科罗拉多州交叉残疾联盟是一个位于丹佛的组织,倡导为所有类型的残疾人提供社会正义。该协议的条款要求对 RTD 的所有现有轻轨车辆进行改造,并要求所有新车在设计上与改造后的车辆基本相似。 RTD 与科罗拉多州交叉残疾联盟 (CCDC) 和民权教育与执法中心 (CREEC) 合作开展了这项工作。

我们感谢您的理解,因为 RTD 进一步增强了我们社区所有成员的轻轨体验。 了解有关座椅改装的更多信息.

所有轨道车辆都可供携带助行器的乘客使用,并为携带助行器的乘客提供指定的座位区。轻轨车辆是移动设备,可供轮椅通行。匝道位于每个车站。在坡道顶部等待主车停下,接线员将帮助您上下车。

指定的助行器/轮椅区是骑手在轻轨车辆上使用助行器的最佳场所。不需要或协助固定。

除了帮助携带助行器的乘客上下车外,当其他乘客正在使用指定的助行器/轮椅区域时,列车运营商还协助安排其他乘客、健全人和其他使用助行器的乘客。轻轨列车运营商通常只协助正在装载/离开列车车厢的乘客。学习 如何乘坐铁路.

轻轨移动设备/轮椅区和优先座位政策

使用移动辅助设备(包括轮椅)的个人可以平等进入轻轨列车上的指定移动设备/轮椅区域。

是的,运营商将协助上/下火车车厢,并会要求其他乘客移动,为您提供无障碍座位或区域。

如果助行器/轮椅区挤满了其他使用助行器的乘客,轻轨列车运营商会询问指定座位区的当前乘客是否可以移动,为乘客腾出空间。如果这是不可能的,列车操作员将通知等候的乘客,告知等候的乘客下一列到达的列车,并联系调度控制以警告情况。

RTD 提供额外的空间,以在站立者使用的正常区域内容纳轮椅和助行器。运营商可以提供对这个空间的使用。

RTD 提供额外的空间,以在站立者使用的正常区域内容纳轮椅和助行器。运营商可以提供对这个空间的使用。

如果指定移动设备/轮椅区域内的人员没有应火车运营商的要求移动,运营商将联系调度员并告知情况。等候的乘客可能会被要求等候下一班到达的列车。

乘客可以在任何车辆上携带大件物品和婴儿车登机,前提是乘客可以在车上提起物品。大件物品不应阻挡进入助行设备/轮椅区或优先座位、禁止乘客移动或阻挡门。

当携带大件物品或婴儿车的乘客登上月台顶部的引导列车时,运营商将在上车时建议乘客使用助行设备/轮椅区后面的座位或空间供站立者使用,并为自己和他们的物品使用优先座位.火车运营商会提醒坐在指定移动设备/轮椅区域的乘客,如果携带移动设备的乘客需要上车,他们需要移动。

当携带大件物品或婴儿车的乘客登上月台顶部的引导列车时,运营商将在上车时建议乘客使用助行设备/轮椅区后面的座位或空间供站立者使用,并为自己和他们的物品使用优先座位.火车运营商会提醒坐在指定移动设备/轮椅区域的乘客,如果携带移动设备的乘客需要上车,他们需要移动。

“助行器”是指一种设备,例如轮椅、踏板车或助行器,专为残障人士设计并由其使用,以实现移动的目的,而不仅仅是为了方便。
 

轻轨高架通道

RTD 轻轨高块是一个坡道结构,便于可达。高块的目的是为携带移动设备(主要是轮椅)的人提供乘坐火车的通道。高阻滞使用也适用于身体行动不便导致难以使用楼梯进入 RTD 轻轨列车的个人。

不需要高块来容纳不是主要设计或旨在帮助行动不便的人的设备。自行车、滑板、购物车、两轮滑板车、行李箱、婴儿车等设备并非设计为或旨在用作基于残疾的移动设备。因此,这些类型的物品不允许在 RTD 轻轨高架上。 RTD 轻轨乘客也不得使用高架放置他们难以上车的物品,例如:行李箱、婴儿车、自行车等。

为了维护我们的无障碍功能(轻轨高台),并为了乘客的安全,RTD 将采取措施确保拥有合法移动设备和行动不便的人可以畅通无阻地进入轻轨高台。

无障碍通勤铁路车辆

通勤铁路车辆的每一扇门都设有水平登机口,每辆车都有指定的移动设备/轮椅座位区。不需要或协助固定。指定的移动设备/轮椅区靠近每辆轨道车的每个门。

通勤轨道交通设备区和优先座位政策

使用移动辅助设备(包括轮椅)的个人可以平等进入通勤铁路列车上的指定移动设备/轮椅区域。

不,操作员留在驾驶室,不会协助上/下车辆。车载运输安全官 (TSO) 可能会提供帮助,但不需要帮助使用移动设备的乘客。

指定的移动设备/轮椅区靠近每辆轨道车的每个门。如果指定区域已满,请退出轨道车并进入另一辆轨道车前往另一个门区域。

车载运输安全官 (TSO) 可能能够帮助将乘客重新安排到轨道车辆上的适当区域,但并非必须这样做。

乘客可以在任何车辆上携带大件物品和婴儿车登机。大件物品不应阻挡进入助行设备/轮椅区或优先座位、禁止乘客移动或阻挡门。如果乘客的大件物品和/或婴儿车挡住了指定的移动设备/轮椅区域,机上过境安全操作员 (TSO) 可能会协助重新安排乘客和物品,但不需要这样做。

火车司机将留在驾驶室,不会协助携带婴儿车、大件物品和/或移动设备的乘客登机。机上运输安全官 (TSO) 可能会提供帮助,但不需要帮助使用移动设备的乘客或携带婴儿车和/或大件物品登机的乘客。

“助行器”是指一种设备,例如轮椅、踏板车或助行器,专为残障人士设计并由其使用,以实现移动的目的,而不仅仅是为了方便。

私人服务员

陪同残障乘客的私人服务员、助手和教练可免费乘坐。服务性动物也可以陪伴残疾乘客。

不可以。请在支付票价后通知运营商您有助手旅行。

服务性动物

服务性动物可以陪伴残疾乘客。

根据科罗拉多州法律(§ 18-13-107.3),故意歪曲服务性动物的权利是非法的。

  1. 一个人在以下情况下故意歪曲援助动物的权利:
    1. 该人故意歪曲他或她拥有的动物作为辅助动物的权利,目的是获得州或联邦法律中为残疾人士规定的任何权利或特权,作为住房的合理安排;
    2. 该人之前曾收到过书面或口头警告,称故意歪曲获得援助动物的权利是违法的;
    3. 这个人知道:
      1. 该动物不是该人的辅助动物;或者
      2. 此人没有残疾。

根据联邦和科罗拉多州的规定,服务性动物被定义为必须经过单独训练才能为残疾人工作或执行任务的狗或微型马。此类工作或任务的示例包括指导盲人、提醒聋人、拉轮椅、提醒癫痫发作的人、提醒精神疾病患者服用处方药、安抚患有创伤后应激障碍的人焦虑症发作或执行其他职责期间的精神障碍 (PTSD)。

公众对服务性动物的看法可能与 ADA 和 DOT 规定的标准不一致。以下是需要考虑的关键点:

  • 服务性动物也必须始终处于其饲养员的控制之下。这通常是通过使用皮带或安全带,在极少数情况下,通过口头命令来完成的。
  • 服务性动物举止平静,不会过度吠叫或引发暴力和严重破坏性的行为,并且在室内训练时专注于其处理者。
  • 服务性动物是工作动物,而不是宠物。狗接受过训练的工作或任务必须与该人的残疾直接相关。
  • 舒适、情感支持和治疗动物不符合服务性动物的资格,因为它们不执行服务或任务。
  • 大多数服务性动物被培育成服务性动物,接受广泛的行为和技能培训,目标是最终帮助残障人士。尽管拥有服务性动物不需要官方认证、验证或许可,但服务性动物通常需要数年时间才能准备好工作。

RTD 将始终遵守所有 ADA 和 DOT 规定。我们认为这样做最能保护残疾人社区的权利。

服务性动物可以陪伴残疾乘客。如果您需要帮助寻找座位,请告知巴士运营商。如果动物变得暴力、具有破坏性、对其他乘客构成威胁或不是家破人亡,则运营商可能会拒绝登机或要求您将其带走。

出于安全原因,请让服务性动物远离过道,不要坐在地板上、座位下或完全放在主人的腿上。服务性动物不得坐在座位上。

呼吸器和便携式氧气

您可以使用呼吸器或便携式氧气供应装置登上任何 RTD 服务。在计算所需氧气量时,计划包括两个多小时的旅行时间。

自动停止公告和公交车站安全

为协助所有客户,尤其是有视觉和听觉障碍的客户,我们在全区的巴士上实施了自动语音和显示公告系统。

是的,自动停车通知 (ASA) 系统会在车门打开时通知沿途停靠点和公交车内的热门换乘地点,并在公交车外广播路线和最终目的地。如果您在听到或理解公告方面有困难,请通知巴士运营商。巴士营运商会呼叫换乘点,并会应要求通知视障乘客他们的站点。

如果您的巴士站的可达性或能见度有问题,请致电 RTD 的客户服务中心 303-299-6000.

RTD 有一个除雪人员,可以清除许多最繁忙的站点。但是,由于有近 10,000 个公交车站,RTD 很难清除每个站点。 RTD 负责某些区域的除雪工作,但不负责其他区域的除雪,因此 RTD 与市政当局和企业合作,以确保责任方了解他们清除站点的义务。在您的巴士站遇到问题时,请致电 RTD 的客户服务中心 303-299-6000.

夜间停车和公交值班

安全是 RTD 的第一要务。我们提供多种不同的安全计划,包括 Night Stop、Transit Watch 和 Partners in Safety。

RTD 提供了一个 夜站 沿所有本地 RTD 巴士路线提供服务,但与 11th Ave、Grant St、23rd St、Speer Blvd 和 I-25 接壤的丹佛市中心地区除外,因为停靠点频繁且警察巡逻次数众多。该服务是为任何要求在沿途任何安全地点下车的人提供的安全措施。至少在您的最终目的地前一个街区,告知巴士司机您想要一个夜间停靠点。

该服务主要在晚上 7 点以后的晚高峰时间提供。至次日凌晨 5 点,仅适用于无人陪伴(不包括儿童)下机的乘客。司机将确定一个安全的下车位置,并要求您从巴士的前门下车。

Our 安全合作伙伴 该计划是 RTD 员工、我们的乘客和公众之间的一项合作努力,旨在提高对促进我们车辆周围环境更安全的问题和行动的认识。

如果你看到什么就说些什么。 过境观察 是一项创新计划,旨在培训 RTD 过境警察和安全人员掌握最新的执法技术和反恐措施。从增加巡逻和电子监控,到对 RTD 车辆和设施进行突击安全检查,我们采取一切预防措施来确保车辆和乘客的安全。

下载 RTD 的 Transit Watch 应用程序,以一种快速简便的方式直接与 RTD Transit Police 就可疑活动、与乘车或车站质量有关的问题进行交流,或者接收更新、警报和安全信息。立即下载应用程序 iOS or 安卓.

RTD 沿所有本地 RTD 巴士路线提供夜间停靠服务,但丹佛市中心地区与第 11 大道、格兰特街、第 23 街、斯佩尔大道和 I-25 接壤,因为该地区设有频繁的停靠点和大量警察巡逻。该服务是为任何要求在沿途任何安全地点下车的人提供的安全措施。至少在您的最终目的地前一个街区,告知巴士司机您想要一个夜间停靠点。

该服务主要在晚上 7 点之后的晚高峰时段之后提供。至次日凌晨 5 点,仅供下机乘客使用。司机将确定一个安全的下车位置,并要求您从巴士的前门下车。

 

RTD 依靠我们的乘客和公众了解并警惕 RTD 财产上的任何可疑或危险活动。如果你看到了什么,就说点什么。始终向 RTD 报告可疑行为 24/7 过境观察, 通过电话 303-299-2911, 文本在 303-434-9100, 或发送电子邮件至 [电子邮件保护].在极端紧急情况下,请始终拨打 911。

无障碍信息

时间表和路线信息可以用盲文、大字体打印或通过电子邮件以电子方式发送。对于特殊要求,请填写我们的 合理修改申请表.

网络可访问性

RTD 网站包含残疾人无障碍标准,包括万维网联盟 (W3C) 的网络无障碍倡议 (WAI) 和康复法案第 508 节的指南。我们致力于为每位骑手提供最佳的交通体验,并将继续采取措施改进 rtd-denver.com。

无障碍设施

电梯和坡道位于方便乘客进出的设施处。如果电梯停运,信息将在网上发布 骑手警报.乘客可以报名参加 接收电子邮件通知 这些中断也是如此。

巴士站请求/修改

如果您需要有关安装或修改 RTD 巴士站的信息,请咨询 RTD 巴士站申请/修改表格 想要查询更多的信息。此表单仅供内部使用,但它提供了 RTD 在公交车站构建请求和修改中考虑的许多参数。

紧急电话

在 RTD 设施中需要帮助的残疾客户可以使用电梯内的紧急电话。按下按钮后,手机将自动连接到 RTD 的安全指挥中心。

评论、投诉和表扬

RTD 希望了解您的体验并欢迎您的反馈。要提交投诉、表扬、建议或问题,请联系客户服务部: 303-299-6000 或使用 客户意见表.

周一至周五上午 6 点至晚上 8 点 
上午 9 点至下午 6 点,周末/节假日
 

是的,您也可以使用 行程规划师.

ADA办公室

ADA 办公室负责监督 RTD 对美国残疾人法案 (ADA) 第一和第二章的遵守情况。 ADA 办公室确保并监控 RTD 提供的所有服务和程序的 ADA 合规性。 ADA 办公室的目的是就保护残疾人公民权利的政策、程序和战略提供指导和实施。内部努力包括但不限于;培训、组织意识、投诉程序/解决方案、有效沟通以及合理的调整/修改。除了这些努力之外,ADA 办公室还通过公共信息和协作、补充性辅助客运系统服务以及车辆/设施/公共交通的无障碍性来协助积极努力。

查看 RTD 的 ADA 声明

合理修改

RTD的目标是运营一个安全、高效、有效和公平的交通系统;为残疾人(包括使用自适应设备的个人)提供移动性和可访问性。

RTD 致力于对实践、政策和程序进行合理修改,以避免基于残疾的歧视,并确保公平获得计划、福利和服务。

查看 RTD 的合理修改声明

高级合理修改请求

只要可行,修改请求应在 RTD 请求提供修改后的服务之前提出。请求应尽可能具体,并包含有关为什么需要修改请求以允许个人使用 RTD 服务的信息。

合理修改示例

现场修改

根据 FTA 法规,以下两个示例是合理的修改请求。
 

障碍物 
对于固定路线服务,乘客要求司机定位车辆以避免阻碍乘客在指定停靠点进出车辆的能力,例如停放的汽车、雪堤和建筑,应得到批准因为定位车辆以避开障碍物不会构成直接威胁。要获得批准,此类请求应导致车辆在合理靠近指定停车位置的地方停车。运输实体无需在非指定地点接载残疾乘客。固定路线运营商不必制定标志停止或路线偏离政策,因为这些将是对固定路线系统的根本改变,而不是对系统的合理修改。同样,根据本附录介绍中讨论的限制,辅助客运系统运营商应灵活地建立上下车点以避免障碍物。

票价处理
当残障乘客无法通过通常确定的方式支付票价时,乘客要求公交人员(例如,司机、车站服务员)处理票价媒体的请求应在固定路线或辅助公交服务(例如,在某种情况下)巴士乘客无法到达或无法将票价插入票价箱的地方)。运输人员无需伸入口袋或背包即可取出票价介质。

预先安排的修改

替代上车地点
辅助公交乘客可以要求在家接客,但不能在他或她家的前门接客。只要所请求的上车地点不对服务构成直接威胁或造成根本性的改变,就应批准此请求和安排。

RTD的投诉流程

任何认为自己因残疾而受到 RTD 歧视的人都可以通过向 RTD 客户服务部提交投诉来提出 ADA 投诉。

根据第 II 条 美国残疾人法案 (ADA),RTD 必须使其服务和程序可供残疾人士使用并符合 ADA。该程序满足了 RTD 根据 Title II 提供申诉程序的义务。如果您觉得由于可访问性问题而无法访问 RTD 的程序或服务,或者因您的残疾而受到歧视,您可以提交 ADA 投诉。

如何向 RTD 提交 ADA 投诉

请将您的投诉提交给 RTD 客户服务部 RTD的投诉表 或打电话 303-299-6000 [TTY:拨打 711]。如需提交 ADA 投诉的替代格式,请联系 ADA 经理,Gabe Christie. 请务必说明您的投诉是否与您的残疾有关,并提供足够的事实证明您的投诉与您的残疾有什么关系。如果您提交了电子邮件地址,您将在三个工作日内收到自动确认收据。如果您要求回复并提供足够的联系信息,您将在 20 个工作日内收到回复结果。

该程序旨在履行 RTD 在 ADA 下的义务,适用于任何声称在 RTD 提供其服务、活动、计划或福利时因残疾而受到歧视的人。此过程旨在让您有机会快速有效地解决与 ADA 和 RTD 相关的任何问题。您的投诉将根据 RTD 的 ADA 投诉程序进行调查。

ADA 投诉的上诉程序

如果您对 ADA 投诉的结果不满意,您可以在线填写此内容,将您的上诉提交给 RTD 的 ADA 经理 可填写的上诉表格.

您必须在收到结果后或最初提交投诉后的 30 个日历日内(以较晚者为准)提交上诉。上诉必须以书面形式提出,并陈述支持您认为投诉未得到适当解决的所有事实和论据。 ADA 经理将审查投诉并在 30 个日历日内提供书面答复。

如需提交 ADA 上诉的替代格式,请联系 ADA 经理 Gabe Christie 或指定人员,地址为 [电子邮件保护]. RTD 将保留您的投诉、上诉和回应至少一年。

对于 RTD 职责范围之外的组织或企业,请联系美国司法部: 1-800-514-0301.

请求合理修改

您可以通过以下方式要求合理修改。请允许我们在五 (5) 到七 (7) 个工作日内就您的请求与您联系。

提交 ADA 投诉

您可以通过以下方式提交正式投诉:

要通过电话联系提交 ADA 投诉:

 

提出上诉

如果您对 ADA 相关投诉的结果和/或 RTD 对您提出的合理修改的提前请求的回应不满意,您可以通过完成此操作向 RTD 的 ADA 经理提交上诉 ADA 上诉表.

您可以通过电子邮件提交:
[电子邮件保护]

或邮寄:
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收件人:加布克里斯蒂,ADA 经理
布莱克街 1660 号 - BLK 31
科罗拉多州丹佛 80202

有效沟通

RTD 将采取适当措施确保与申请人、参与者和残障人士的沟通有效。 RTD 应在必要时提供适当的辅助设备和服务,以便为残障人士提供参与 RTD 计划和服务的平等机会。

这将包括但不限于手语翻译、盲文、CART、大字体、可访问的在线文档等。请联系 Gabe Christie,ADA 经理, 寻求帮助,并在三个工作日内通知安排事宜。